不要淡薄老年东说念主的“线下需求”

固然线上交纳水电煤用度便捷快捷，但好多老年东说念主无法进步“数字范围”，仍然依赖线下缴费点。据媒体报说念，本年元旦后，12345市民处事热线接到不少老年市民乞助：“隔壁的罗森、全家、良一又便利店皆罢手收费了”“在这个邮局缴费十几年了，本年开动片刻莫得代收处事了”。他们担忧：“以后缴费若何办？是无论咱们老年东说念主了吗？”

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水电煤线下缴费点为何减弱？字据媒体走访，这种表象并不始于本年。有的是因为合营银行、便利店等干系企业存在业务调遣，导致代收处事取消；有的是因为便利店关门；此外，从2021年年底开动，除支局仍然保留交纳大家处事费业务外，上海郊县各邮政所交易网点正冉冉消释该项业务。对纯属线上操作的东说念主来说，线下缴费点减少不是大事，但对不民俗、不会用智高手机的东说念主群来说，即是一个绕不外去的破裂。

平常生计离不沸水电煤，交纳大家处事费不是一件无关紧要的事，因此，提供便捷快捷的缴费渠说念，不错视作一项必弗成少的“大家处事”。线上缴费再便捷，也偶然符合统共东说念主群，仍需要传统的线下缴费处事“兜底”。要是淡薄了老年东说念主的“线下需求”，就会变成处事缺失，影响到好多东说念主的基本生计。本质中，一些线下处事、东说念主工处事的减弱，给老年东说念主带来未便，致使让东说念主产生没衷一是的嗅觉。

信息本事快速发展，真切调动了坐褥生计步地，提升了社会管制和处事遵循，但不少老年东说念主也濒临着“数字范围”问题。对此，一方面要为老年东说念主学习、纯属信息本事提供更多匡助，提供更多智能化适老居品和处事；另一方面，要保遗留统处事步地，保险基本生计需求。比如，病院在完善线上预约挂号的同期，保证一定比例的现场号源，保险老年东说念主现场挂号需求。一样的，大家处事费线下缴费点不宜过度减弱，要保证一定数目和掩饰面。

2020年11月，国务院办公厅发布《对于切实措置老年东说念主利用智能本事贫瘠推行决议的见知》，条款捏续鞭策充分兼顾老年东说念主需要的智谋社会开荒，坚捏传统处事步地与智能化处事翻新并行，切实措置老年东说念主在利用智能本事方面遭逢的贫瘠。数字化期间，也要充分磋议老年东说念主的需求，让老年东说念主有更多的获取感、幸福感、安全感。